你的信息进了哪个环节，这份说明都写清楚了

这份声明适用于你在易游中心查阅帮助内容、提交意见反馈，以及通过客服邮箱与我们联系时涉及的信息处理。 站内帮助内容按登录与记录、设备与打开体验、入口与路径、版本与变更四类整理，目前维护 360 条速查条目， 你翻阅其中任何一条时产生的访问信息，同样适用本声明。

站内若干位置会给出合作方的服务入口。那些页面由合作方运营，信息怎么收集、怎么使用，以对方页面上的说明为准； 在提交邮箱或设备信息之前，建议你先看一眼。

你通过其他渠道与第三方发生的信息往来，按该渠道自己的规则处理，不属于这份声明的范围。

我们把收到的信息分成两类，方便你判断要不要提供、提供到什么程度。

• 你主动提交的：联系邮箱、问题描述、出现问题的大致时间段、设备型号与系统版本，以及你愿意附上的截图或录屏。
• 访问时自动产生的：访问日期与时间、你打开的页面地址、来源页面、浏览器与设备类型、大致的网络环境。

提交问题时，写清现象和机型通常就够了。证件号码、银行卡号这类与出行帮助无关的内容，请不要放进邮件； 如果邮件里带上了，我们会在问题处理完毕后一并删除。

• 回复你的问题，并根据你描述的现象安排处理顺序。
• 判断问题出在登录记录、设备打开体验还是入口路径，减少来回确认的次数。
• 发现帮助内容里讲得不清楚或漏掉的地方，据此补充和修订速查条目。
• 维护站点的可用性与安全，识别异常访问和恶意请求。
• 在受托范围内，由提供邮件与技术服务的伙伴协助完成上述处理。

这些信息不会被用于与出行帮助无关的推广推送，我们也不会只凭自动产生的访问记录，对你做出影响权益的决定。

除了下面三种情况，我们不会把你的信息提供给第三方，也不会把它当作商品出售。

• 事先取得你的同意。
• 法律法规有明确要求，或有权机关依法提出。
• 为处理你的问题所必需，由承接邮件与技术服务的伙伴在约定范围内处理，并受保密义务约束。

如果因经营调整需要转移相关信息，我们会提前在站内做出提示，并确保接收方继续按不低于本声明的标准处理。

与你有关的信息，你随时可以提出下面这些要求：

• 查询：了解我们持有哪些与你有关的信息，以及它们的用途。
• 更正：修改写错的邮箱、设备型号或其他不准确的内容。
• 删除：要求删除你提交过的邮件内容与附件。
• 撤回同意：对基于同意进行的处理，随时撤回，撤回前已完成的处理不受影响。
• 获取副本：索取你本人提交内容的副本。

提出方式很简单：写一封邮件给客服邮箱，说明你要办的是哪一项、涉及哪个时间段的问题。 我们在确认是你本人之后开始处理，并在工作日 9:00-18:00 内回复进度。

与信息处理有关的问题，请写信到客服邮箱 email@yy-travelhub.com.cn， 在标题里注明“隐私”，会更快分派到对应同事手上。

条款编号保持稳定，便于你对照阅读。声明修订后，我们会在本页顶部标注更新说明； 如果调整涉及可收集信息的范围或使用方式，还会在站内帮助栏目同步给出提示。 在使用站内内容之前，你也可以先看看《使用指引》， 或者通过意见反馈告诉我们哪里读起来还费劲。